就是我在QQ私人那里花了200买了部手机，就想不买了，她死活不退，我该怎么办？
更新时间：2020-04-19 10:34:57人浏览
问题描述：
你好！就是我在QQ私人那里花了200买了部手机，结果她说必须还得掏内存费才肯发货，但之前没有说过，我不知道。手上没钱，就想不买了，让她退回200，她死活不退，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-04-19 10:34:57
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-04-19 10:20:30
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2020-04-19 10:17:43
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