买到不满意的东西，要求退货退款，商家执意不给退，说什么，只有拒绝收货之后才可以退
更新时间：2020-04-08 09:44:30人浏览
问题描述：
买到不满意的东西，要求退货退款，商家执意不给退，说什么，已经发货了，在路上了，不可能给退的，只有拒绝收货之后才可以退，请帮忙解决一下，谢谢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020-04-08 09:44:30
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2020-04-08 08:12:22
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