我在微信上买了一双耐克的足球鞋，拿回来发现有破损的地方，拿回来都已经烂了，商家还不让退款，只让换货
更新时间：2023-01-17 08:08:22人浏览
问题描述：
我在微信上买了一双耐克的足球鞋，拿回来发现有破损的地方，有很明显的硅胶，没有防伪标签，连纸箱都是很差的那种，拿回来都已经烂了，商家还不让退款，只让换货
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2023-01-17 08:08:22
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