可是我的手机上面并没有,我觉得她是欺骗了我消费者权益,能不能到消费者协会投诉

更新时间:2020-03-29 07:19:22人浏览
问题描述:
事情是这样的,我在手机淘宝上买了一些书,买的时候他有图片说明会送很多赠品的,但是到货后呢赠品跟图片上说的不一样,我就找客服想要得到相应的补偿,赠品是明码标价写在图片上,可是客服只是一直道歉,并未想给我相应补偿。直到后来说要售后客服解决,售后客服对我的态度并不好,并对我说商品详情页有写疫情原因赠品会少了或者不一样,可是我的手机上面并没有,她给我看的是电脑上的,我手机买的我哪里看得见电脑的,然后客服就不理我了,我说既然解决不了问题,那我要求退货,她也不回我。我觉得她是欺骗了我消费者权益,也欺骗了我的知情权。请问我这样能不能到消费者协会投诉
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
房树志律师
服务地区-广东中山
你好,可以消费者协会投诉
2020-03-29 07:19:22
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