我在转转上买了个手机，转转说没收到手机，物流显示已经签收，转转也不退款，也不处理，现在不知怎么办
更新时间：2020-03-28 02:51:40人浏览
问题描述：
你好！我在转转上买了个手机，卖家寄到验机中心去，转转说没收到手机，物流显示已经签收，二十多天过去了，转转也不退款，也不处理，现在不知怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2020-03-28 02:51:40
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2020-03-27 07:32:48
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