咨询一下我在京东上买了一个dv在服务项目上显示了支持7天无理由退货，是否是不是不合法的呢？
更新时间：2020-03-19 11:33:39人浏览
问题描述：
你好，我想咨询一下我在京东上买了一个dv在服务项目上显示了支持7天无理由退货，我收到后拆箱测试了一下，然后发现对焦比较慢，分频率差我不能使用，所以立刻联系商家退货，但是商家以我已经拆开包装为理由不接受退货，这样他们是否是不是不合法的呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2020-03-19 11:33:39
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2020-03-19 11:08:08
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