去年6月份报名一级消防工程师考试，报的是国太教育培训机构，一分钱不退，现在不知道怎么办？
更新时间：2023-01-18 17:47:11人浏览
问题描述：
去年6月份报名一级消防工程师考试，报的是国太教育培训机构，11月份因本人工作原因没去参加考试，打电话给当时的销售老师询问退款事项，一直关机，打不通，后来打客户咨询电话，对方回复当时的销售老师离职了，退款可以退30%，然后我在犹豫没给机构回复，疫情过后打电话询问退款，说没有这个政策，现在只能办理重修，一分钱不退，现在不知道怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023-01-18 17:47:11
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