我在快手平台上买了两双鞋都过去好几天了，显示卖家已发货，可是没有物流信息，也退不了款怎么办呀
更新时间：2019-11-24 15:29:37人浏览
问题描述：
你好律师，我在快手平台上买了两双鞋都过去好几天了，显示卖家已发货，可是没有物流信息，联系不上卖家，也退不了款怎么办呀
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2019-11-24 15:29:37
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-11-24 15:17:35
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019-11-24 15:12:36
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