已经退款了，怎么办
更新时间：2019-11-23 18:46:57人浏览
问题描述：
鞋子有点大我申请退货，已经退款了，商家现在说鞋子有点破损无法二次销售，拒绝收货，怎么办
3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2019-11-23 18:36:56
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2019-11-23 17:38:44
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