我买了一个杯子，但是发到黎水那边，我跟他们说退款退货，但是我这人在广州花都这边，还没有给我们退款。
更新时间：2019-10-11 21:57:12人浏览
问题描述：
我买了一个杯子，但是发到黎水那边，我跟他们说退款退货，但是我这人在广州花都这边，然后他们也同意了，然后我跟他们说寄回寄件方，他们现在六天过去了，还没有给我们退款。
3位律师解答
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2019-10-11 21:35:35
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已帮助69695人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-11 20:27:40
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