他们签收了,不给我退运费,还有退款,申请退款还拒绝

更新时间:2019-10-10 19:32:57人浏览
问题描述:
我买的东西有问题,给他退过去了,他们签收了,不给我退运费,还有退款,申请退款还拒绝
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师 咨询我
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2019-10-10 19:32:57
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助149804人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-10-10 19:09:00
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助50215人 · 响应时间 平均1分钟内
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2019-10-10 18:08:54
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