与9月2号去该店铺办理退卡退款，今天去工商局投诉商家，请问工商局能把钱帮我要回来吗？
更新时间：2019-09-25 16:26:45人浏览
问题描述：
你好，我在今年7月7日在吉林市台北新娘婚纱摄影办了一张卡，预存1000，只要每个月帮商家转发一次朋友圈宣传，可以每月返我一百，分十次全部返回，额外赠送全家福拍照套系一套，因迟迟未收到返款，与9月2号去该店铺办理退卡退款，商家承诺最迟9月24日把钱款打到本人银行卡，可至今未收到，今天去工商局投诉商家，请问工商局能把钱帮我要回来吗？
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2019-09-25 16:26:45
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你好，可以直接报警处理
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