我在中国黄金买了翡翠玉手镯，价值三千，后期导购不给退换了，票据在我手里，就是不解决，怎么办？
更新时间：2019-09-21 16:21:00人浏览
问题描述：
你好！我在中国黄金买了翡翠玉手镯，价值三千，购买时是晚上，由于当时对翡翠不懂，导购误导，误把裂痕当成翡花，第二天才发现确实是裂痕，要求导购换货或者退钱，导购也承认了是裂痕，答应换货，并收回了手镯，后期导购不给退换了，三年过去了，手镯在店里，票据在我手里，鉴定书在我手里，有当时的录像，以及导购的录音，就是不解决，怎么办？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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