京东上看的商品继电器，是不是14个脚的，我要求退货，我觉得我买东西他们存在图片欺诈，能不能起诉
更新时间：2019-09-27 04:23:19人浏览
问题描述：
京东上看的商品继电器，图片后面是14个脚的，下边标注有型号，购买前也询问他们客服是不是14个脚的，他们说是，前后下单，跟他们说要跟图片一样，颜色可以有点差异，结果到货收到的是8个脚的，跟他们说，他们说这个型号就是8个脚的，我要求退货，但是还要我承担运费，我觉得我买东西他们存在图片欺诈，出了这个事情之后商品上的图片就被他们撤下了，不过我当时给他们截图看了，有当时的截图，也有聊天过程，不知道能不能起诉，
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2019-09-27 04:23:19
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《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，消费者遇到经营者欺诈，只能要求加倍赔偿，而不是“假一赔十”。 分析：《消法》规定的的确是加倍赔偿，但去年实施的《食品安全法》有了新的规定，即：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金”。另外，如果经营者事先承诺“假一赔十”，按照约定(违法约定除外)优于法定的原则，也应兑现“假一赔十”承诺。
2019-08-12 08:38:13
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