在旅游团带去的店内买了两块手表，一条项链，现在发现这表在网上查不到名字。怀疑是假货，我该怎么办
更新时间：2019-08-14 14:10:27人浏览
问题描述：
你好，我这次跟旅游团去香港旅游，在旅游团带去的店内买了两块手表，一条项链，总金额两万多。现在发现这表在网上查不到名字。怀疑是假货，我该怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助154081人 · 响应时间 平均3分钟内
中华人民共和国产品质量法第五条 禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好 第十条 任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。 产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密，并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。 所以,你可以向当地技术监督局投诉可以根据以下步骤主张权利：1、直接找商家退货；2、向电商平台投诉；3、找消协进行投诉；4、向法院起诉解决。
2019-08-14 14:10:27
咨询我
劳动纠纷律师团队
推荐
已帮助52603人 · 响应时间 平均2分钟内
购物网站对消费者维权均有时效规定：
7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。
14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。
48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。
7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。
14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。
48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。
2019-08-06 17:23:49
咨询我
已帮助118905人 · 响应时间 平均4分钟内
第一步，要保留有效的证据。
如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
第二步，与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
第三步，确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
第五步，向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
第二步，与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
第三步，确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
第五步，向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
2019-07-13 06:13:18
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网上奥运商品多是假货
随着奥运会临近，网购奥运商品渐成时尚。但相关人员提醒：在网上购买奥运商品时，要认清“奥运网店”这唯一合法网站，因为奥运特许商品都是统一定价，不会出现团购价和折扣
食品安全案例
人浏览
你好，也可以报警处理的
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
马云：淘宝不生成假货无法把假货打掉
核心提示：阿里巴巴董事局主席马云今天（20日）公开回应了淘宝造假指责，称自己很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，面对这样的问题阿里巴
商标动态
人浏览
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
销售假冒注册商标的商品
应该很多人在现实生活中上当受骗过，买到过假冒伪劣产品，他们假冒他人的注册商标，误导我们购买。生产假冒注册商标的商品那不用说，肯定是违法的。但是销售者在销售时，销
知识产权
人浏览
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
网上买到假货怎么办：1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议报警处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成，可以起诉维权。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，要求退货
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：把劳动合同转到另一家公司，有几种方式：1、先解除原单位老合同再与新单位签订新合同的，这是违法解除，需要支付双倍经济补偿；2、因公司改制、合并等方式过渡
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
目前和相关保险部门沟通了吗
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
员工在放假期间打零工，企业应先审查其是否违反公司规定或影响本职工作。若无违规，企业无权干涉。若违规，企业可依据内部规章制度处理，但需确保合法合规。员工对此有异议
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
拖欠员工薪资的诉讼时效期限一般为一年。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年，从知道或应当知道权利被侵害之日起计算。如不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆购置税优惠政策有哪些
车辆购置税优惠政策有：一是惠及范围“再扩大”，能够享受减征政策的乘用车排量限制从1.6升提高到2.0升；二是政策发力“更应时”，符合条件的乘用车均可享受减征政策
税法
人浏览
你好，你们的公司主体有变吗d
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
今天第4天早上我睡过头了没有去，他不给我工资bu 合理
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
养老保险具有以下特点：１.强制性。国家通过立法，强制用人单位和劳动者个人必须依法参加养老保险，履行法律所赋予的权利和义务，缴纳养老保险费，待劳动者到达法定退休年
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
