过了几天我拿去店里店内人员对我说这不是很明显，还是会看得到痕迹哦，我不同意
更新时间：2020-01-02 05:49:09人浏览
问题描述：
2018年8月6日，当天在麒麟区某店内消费6648元，其中一件商品，包，我背了刚一个月就发现了质量问题，提手有痕迹和掉皮现象，当时我和卖家联系这个问题，她让我有空拿去店里看，过了几天我拿去店里店内人员对我说这不是很明显，也看不太清楚，到底什么时候出现的问题他们也不知道，让我再背几天看，如果问题太大再拿过来他们返厂家维修，我问她们可以换新的吗，他们说不可以，同样的包没有两个，我说换其他也不可以，他们说今天你包里东西太多你也不好拿，当时我没想太多听了他们的就离开了，没过多久我又发现包身掉皮，扣子掉漆现象，我又联系了卖家她说让我拿去店里看看再说，拿去以后他们看了后确实是这样的情况，服务员说了句，这个包本身就不是真皮的，让我留下联系方式说等他们返厂家看，然后联系我，又让我等了二十多天答复是这样的，下午好美女，不好意思今天我才收到公司回复，包包换不了，包包皮损可以皮油护理，会好一点。侧边扣扣是五金的有点掉漆是正常的，只是破皮的地方，可以帮您护理一下，但不是换新皮哦，护理的话可能还是会看得到痕迹哦，换扣的话，可能要收费，但是要发到了给工厂看了才确定收多少。费用需要您自己出一下哦。太假了吧！我也投诉了，12315让我们都各让一步和平处理，我觉得我根本不能接受，他们只想维修，我不同意，我该怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
2020-01-02 05:49:09
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质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。
2019-09-24 18:42:32
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作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2019-08-29 02:15:21
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你好，你可以申请强制执行
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