购买手机问题

更新时间:2011-07-02 08:48:06人浏览
问题描述:
2011年6月17日,在营业厅充值一爱国者筋斗云手机,在当天使用过程中发现触摸屏存在问题,第二天拿营业厅退手机,拒不退货,双方争执之下最后决定拿到西安爱国者售后鉴定,联通回复说是两天之内可鉴定完成,至今未有结果。6月27日,去营业厅询问,让再等待,6月28日营业厅打电话说手机已经返厂,下午去营业厅再次要求退手机,营业厅拒不退货,且与上午电话内容不一,说手机没有问题,等鉴定报告。我想如果没有问题也不会返厂,迟迟拿不出结果。想退机或更换品牌又不给予办理,感觉权益受到侵害,要求退机说是可以换同款手机,如果没有问题为什么给换呢!感觉受到欺骗。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈晓云律师
服务地区-北京北京
向工商投诉或向法院起诉
2011-07-02 08:48:06
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