某商城在这案件中是否存在诈骗行为？应当怎么赔偿？
更新时间：2011-05-23 20:47:08人浏览
问题描述：
事情发生于2011年5月21日凌晨12点15分。我买了笔记本散热器,同时也付款了。订单状态一直处于“等待付款确认”，意思就是要他们财务给我验证确认。我已经等待了16个小时了。但是突然订单状态变成了等待付款，意思又叫我付款.我马上给客服电话，他们说电脑延迟了，又帮我把状态改成“等待付款确定”，叫我再等待3个小时，因为通常在等待付款确认状态要3个小时内财务才确定的，可是过了约10分钟左右，订单状态又变回了等待付款！又叫我付款了！！！我再打电话问你们客服，你们的客服说我特别例子所以特别对待，说特意帮我去催财务帮我验证，叫我耐心等待！我很耐心得又等了三个小时……时间慢慢地过，时间过去不是问题，问题在于如果24小时内没有付款就订单就自动取消了。果然到了（5月22日）早上起来一看！ 订单果然被取消了，钱也没有了…
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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