我开了一个小奶茶店，一天一顾客来买奶茶，买了15杯，钱也付了，要了号码走了，说去看看看人数，不够再加，结果中途电话又定了5杯，钱也付了。过一会又打电话说让我们给送货，我答应了，做完就找
更新时间：2020-02-23 22:19:49人浏览
问题描述：
你好，我开了一个小奶茶店，一天一顾客来买奶茶，买了15杯，钱也付了，要了号码走了，说去看看看人数，不够再加，结果中途电话又定了5杯，钱也付了。过一会又打电话说让我们给送货，我答应了，做完就找朋友送去，可是到他指定地点打他电话，他老是不接，我这边打给他也不接，大概20分钟后他自己找来说他朋友都走了，奶茶没分掉，让我们全额退款跟他，他的理由是我们送货迟了，可是他并没有要求说明我们在某个时间送，又不是质量问题，他就这样闹着，要我们全额赔，还说他自己是学法的，发短信说要走程序，判定下来，还两次索要我的姓名，姓名我没给，请问我该怎么办？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
交通事故律师团队
推荐
已帮助114700人 · 响应时间 平均5分钟内
维权的渠道非常多，需要视情况而选定。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。
2020-02-23 22:19:49
咨询我
已帮助59036人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-09-09 06:34:57
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助51927人 · 响应时间 平均3分钟内
按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。
2019-07-13 02:31:22
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
用人单位无故辞退劳动者的补偿：1、经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
2021装修合同范本
现代社会，签订合同这是非常普遍的事情，当我们购房新房之后，首先要做的就是对房屋进行装修，而在家庭装修过程中，我们也需要与装修公司订制合同，那么你知道2021装修
合同纠纷
人浏览
物联网，船舶业的星星之火
当前，国际海事组织（IMO）越来越重视一个船舶新概念E-navigation，即通过电子方式在船上和岸上收集、综合、显示海事信息，以增强船舶到泊位的全程航行能力
海事海商动态
人浏览
在用人单位拖欠工资的情况下，劳动者要先和用人单位协商，如果协商无法解决，则可以通过以下法律途径来解决：（1）向当地劳动保障监察机构投诉举报；（2）向当地劳动争议
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
欠款：1、建议尽快向法院起诉要求还款，一旦超过了两年的诉讼时效，丧失胜诉权2、胜诉之后，如果对方在履行期未履行法院判决，可以申请法院强制执行3、法院在受理强制执
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
向用人单位住所地或者劳动合同履行地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动争议仲裁是追索劳动报酬的有效途径，一般都可以最后得到解决。申请劳动争议仲裁应当提交仲裁申请书和
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
让对方诉讼解决吧。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
对于敲诈勒索可以选择报警。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法院结案后保险公司多长时间理赔
法院结案作出判决之后，保险公司应当在当事人提出理赔申请后立即启动理赔程序。我国《保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时
交通事故
人浏览
您好，建议到公安机关说明清楚。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
骨折误工费保险公司会赔吗
因骨折受伤而产生的误工费用保险公司是会作出赔偿的，误工费用同样属于人身损害赔偿的范畴，应当予以赔偿。我国《保险法》规定，被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或
交通事故
人浏览
建议协商处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
追诉时效，是指刑事法律规定的，对犯罪分子追究刑事责任的有效期限。犯罪已过追诉时效期限的，不再追究刑事责任。但是，在人民检察院、公安机关、国家安全机关立案侦查或者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆修理费高于市值保险公司能拒赔吗
车辆修理费若高于车辆的市值，保险公司是可以拒赔的，因其属于车辆无需修理的情形；若无法修复的，应当赔偿车辆重置费用。根据我国最高人民法院出台的司法解释规定，因道路
交通事故
人浏览
您好，这个需要对具体情况加以分析。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
人伤保险公司赔偿标准
受害人若受到人身伤害，则保险公司对受害人应当作出医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费和营养费等人身损害赔偿。《民法典》规定，造成残疾的，还应当赔偿辅助
交通事故
人浏览
未成年驾驶车辆造成交通事故后逃逸，公安机关会依法进行处理。根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十九条，公安机关交通管理部门可以对未成年人处二百元以上二千元以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
处理方式通常包括吊销驾照、追究刑事责任等。选择时应考虑事故责任、是否逃逸等因素。如负主要责任且无逃逸，可能仅吊销驾照；若逃逸或情节严重，还可能面临刑事责任。建议
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
交通事故中您全责而对方不理赔时，常见处理方式有：1.通过交管部门调解；2.直接向法院提起民事诉讼。选择方式时，可考虑双方沟通情况、证据充分性及赔偿金额大小。若调
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好!请问是什么事故？具体情况是什么
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这个需要对具体情况加以分析。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
事故责任由交警部门根据现场勘验等结果进行判定，双方根据责任认定书处理赔偿问题
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
