65号在网上买了双鞋，68号收到货回，一试，小的，要求43号换成44号，他们答应了，立即寄回货物，到现在还没换成，多次找商家和客服，也找12315，一直没解决，怎么办
更新时间：2016-06-23 15:44:41人浏览
问题描述：
6-5号在网上买了双鞋，6-8号收到货回，一试，小的，要求43号换成44号，他们答应了，立即寄回货物，到现在还没换成，多次找商家和客服，也找12315，一直没解决，怎么办
2位律师解答
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