我是一位化妆品经销商，是做零售的，本月18日有一位顾客购买了本店一类化妆品一共三瓶，均是粉质护肤品（就是在皮肤表面使用，并不会对皮肤造成深层影响，而且此产品鲜有过敏症状发生），而这位顾
更新时间：2015-07-22 15:28:52人浏览
问题描述：
你好，我是一位化妆品经销商，是做零售的，本月18日有一位顾客购买了本店一类化妆品一共三瓶，均是粉质护肤品（就是在皮肤表面使用，并不会对皮肤造成深层影响，而且此产品鲜有过敏症状发生），而这位顾客19号晚上又来了一次，不过她的皮肤没有任何异样，但20号早晨这位顾客过来之后单方面说出是我们的产品导致她皮肤过敏，不会是其他原因，但是没有任何医院或者相关的单位出示的证明，只是她本人认为是我们的产品问题。她要求我们处理，我们给她提出了退货和修复护理等方法，而且保证皮肤可以恢复，但是她不仅不同意，还大吵大闹，并且还威胁我们说要去投诉让我们关门，而且她自己用的其他护肤品是她从别处买的，不排除是她自己从别处买的东西造成的，当天下午她就向市食品药品质量监督局进行投诉，而且该单位来进行了检查，但也证明了我们的手续全部齐全，但是还要我们出示那位顾客购买的产品的相关质量检验，第二天我们按要求出示了质量检验报告，食品药品监督局又说我们提供的质检报告不符合产品编号，并且查封了我们的部分商品，但那位顾客到现在还没有提供相关证据证明她的过敏就是我们的产品造成的，而且质监局也是听了她单方面的口头报告之后做出一系列的处罚，她也没有向质监局提供任何证据能证明我们的货物有问题，我想咨询一下她和质监局的做法是否符合法律规定，是不是正确，我们该怎么维护我们的合法权益
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-甘肃兰州
你好，向省药监局提起行政复议，或者直接向人民法院提起诉讼。你要主张受害者必须提供皮肤过敏是你们产品造成的证明证据。也可以来委托律师
2015-07-22 15:28:52
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
商家：牛肉膏很普通 专家：造假肉是欺骗
“猪肉变牛肉”全凭牛肉膏，记者走访还发现鸡肉膏、羊肉膏摘要：有媒体报道，使用牛肉膏可以将猪肉加工成以假乱真的牛肉昨日，南都记者走访了广州家食品日杂批发市场，发现
食品添加剂监管
人浏览
假冒伪劣商品标准1、国家质检总局规定了假冒伪劣产品主要有以下几种情况：(1)伪造或者冒用认证标志、名牌产品标志、免检标志等质量标志和许可证标志的;(2)伪造或者
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
购买食品，多一种“过敏意识”
有人食用蜂皇浆会出现皮肤红肿，有人食用奶制品会上吐下泻，有人吃海鲜会出现荨麻疹如今的食物过敏患者越来越多，食品包装上相关的过敏提醒却寥寥无几。省消费者权益保护委
食品安全知识
人浏览
假冒注册商标会受到什么处罚
假冒注册商标是指为达到冒充他人商品的目的而在商品上使用他人注册商标的行为，以及为实现该目的而实施的预备行为。现如今，许多假冒注册商标，让消费者很头疼。那么，假冒
知识产权
人浏览
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
(一)产品质量检验机构产品质量检验机构，是指承担产品质量监督检验、仲裁检验等公证检验工作的技术机构。按照《中华人民共和国标准化法》的规定，产品质量检验机构分为两
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果商家不按约定履行义务的，属于违约行为，当事人协商无效的，作为守约方，可以依法提起诉讼，要求商家按约定履行义务，同时承担相应的违约责任。相关法律规定：《中华人
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
其不能提供确实证据证实其主张的，法院不会支持其请求
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
可以让他到法院诉讼，但他需要提供证据
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
有必要按照顾客的要求赔偿
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
如果你认为食品药品监督管理局的行政行为不合法，可以复议或提起行政诉讼。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：未成年充值退款需要举证证明未成年人不满8周岁，为无民事行为能力人；或者举证为限制民事行为能力人而且充值行为与其年龄、智力、精神健康状况不相适应。法律依
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
店铺倒闭只要存在不履行或者不按照合同约定履行合同义务的违约情形，就还要付违约金。违约应当支付违约金，公司倒闭与是否支付违约金是不同的法律关系，清算组有权追偿违约
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
一、在超市买到没有生产日期的商品怎么办1、在超市买到没有生产日期的商品的处理方法如下：（1）买了无生产日期的产品可以找厂家或销售者要求支付价款10倍的赔偿金；（
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
您好！一般学习了就不能再退了，除非是驾校方的责任。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，请问你要咨询哪方面的法律问题？
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好！有没有签订书面合同？
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
