里面寄的是我朋友需要的生活用品，然后我也打了客服电话反正含糊不清的我也没想什么算了，这种客服不处理一直拖延我该怎么处理？
更新时间：2019-10-16 10:27:29人浏览
问题描述：
邮政物流省内包裹17号寄的19号到了当时不在收件地要求转个区，然后直到26号快递才到我手里，我拒签了退了回去，里面寄的是我朋友需要的生活用品，我帮朋友寄的导致他在外面住了几天酒店，打电话给客服也没用，都不知道快递去哪里了，因为19号当天我就有联系那个派件员10点多说改地址，后来我朋友说今天就需要了所以下午1点多就又打电话过去说我自己过去拿问她那个地址在哪里，派件员说她自己转走了，不关她的事了，然后我们又打了几次她说不知道在哪里已经送上车了，发脾气要我们别跟她打电话了有什么事就打邮政客服电话投诉，然后我也打了客服电话反正含糊不清的我也没想什么算了，又等了2天一个区要转2天？当时就在询问我的快递去哪里了没一个人知道，前前后后打了很多次电话都是在要我耐心等待，现在我要他们赔偿我延时费用，一直在拖延时间，要我等，根本没用的，物流费我出了快件我也没用又退了回去，这种客服不处理一直拖延我该怎么处理？里面寄的是我朋友需要的生活用品，然后我也打了客服电话反正含糊不清的我也没想什么算了，这种客服不处理一直拖延我该怎么处理？
1位律师解答
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货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
2019-10-16 10:27:29
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