是否可以告他们欺诈？拖到最后投诉了才当回事有客服来介入沟通！是否可以起诉他们欺诈？
更新时间：2019-10-03 06:47:09人浏览
问题描述：
6.18在XX店购买的床+床垫，23号发货，27号货到苏州，却迟迟不发货，和客服联系，一直回复尽量沟通安排…7.3号上午直接显示已经是确认状态，在此段时间内，客服也没提示下，让我延迟收货时间，直接自动变成确认订单了，7.3下午发现，交易已经被确认，并且投诉到12315，过后有售后来联系…说尽量安排，也没给到最终的送货安装时间！最后在7.4号晚上东西送到并安装好！在这个过程中，我是否可以告他们欺诈？如果我不去12315投诉，就没人重视，一直客服用同样的话语来周转，没有一个负责人给予处理方式或者是给予确定的送货时间！拖到最后投诉了才当回事有客服来介入沟通！目前我的诉求是赔偿1000元，但是对方不肯，只愿意给300元，现在通过12315处理，我给予的最后接受的赔偿金额是500，还没回复！但对这个处理不满，是否可以起诉他们欺诈？是否可以告他们欺诈？拖到最后投诉了才当回事有客服来介入沟通！是否可以起诉他们欺诈？
1位律师解答
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三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
（1）在所辖行政区域内;
（2）有明确的被投诉方;
（3）有具体的投诉请求、事实和理由;
（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
（5）未超出投诉期限;
（6）属于工商行政管理机关管辖范围;
（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
2019-10-03 06:47:09
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