价格低品种多网购小家电火起来

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价格低品种多网购小家电火起来

法律快车官方整理更新时间： 2020-05-05 02:39:50 人浏览

导读：

网购正成为越来越多的人的生活方式。调查显示，我国目前有2．1亿网民，其中参与网上购物的有5500万，这个数字还在不断增长。据艾瑞市场咨询《2007－2008中国网络购物发展报告》调研数据显示，2007年我国网络购物市场规模为561亿元。另据淘宝网方面统计，今年五一假期，

网购正成为越来越多的人的生活方式。调查显示，我国目前有2．1亿网民，其中参与网上购物的有5500万，这个数字还在不断增长。据艾瑞市场咨询《2007－2008中国网络购物发展报告》调研数据显示，2007年我国网络购物市场规模为561亿元。另据淘宝网方面统计，今年“五一”假期，交易额平均每天近2．3亿元，较去年同期增长了230％。就在网购蓬勃发展之际，小家电的销售量也呈现出了快速增长的势头。与此同时，网购小家电所能得到的服务也在进一步完善，有的网上店铺所提供的服务甚至超过了普通门店。小家电网上欣欣向荣的销售景象还吸引了制造企业在网上开设专卖店，小家电网上销售已先于大家电火了起来。
价格低品种多
如今，在网上能够买到的小家电产品明显多于家电卖场，不仅品种多，价格也低。
据了解，开设网上家电商城的一般有三类：企业网络直销、家电连锁依托实体店面开设、中间商（类似淘宝、阿里巴巴等）。记者发现，中间商所售小家电品种最为丰富，很多都是在家电卖场以及小商品市场里难以找到的，而且品牌也全，在家电卖场里销售的品牌，在这些中间商的网上店铺中也都能找到。像红心电熨斗，这是一个上海的老牌子，在市场上已经很难看到了，但是在网上，该品牌的电熨斗、电熨刷都有卖，价格从十几元到几十元不等。在淘宝网上，记者还看到一家专卖飞利浦剃须刀的店铺，所售产品共有49款，远远多于我们在普通卖场里看到的，不仅如此，网上的售价也便宜，少的几十元，多的几百元，并且各款产品的小配件也有销售。
记者将家电连锁的网上商城与其他网上店铺做了一个比较，发现前者的小家电商品数量明显少于后者。在某连锁的网上商城，电熨斗只有4个品牌不超过10款产品，缝纫机根本没有。而在365网购在线，记者看到，电熨斗有15个品牌，家用缝纫机有33款，仅飞跃牌就有16款，豆浆机有8个品牌，电热水壶有23个品牌，电饭煲有27个品牌。而且在价格一栏明确标出了市场价格与网上销售价格，网上售价都要低于市场价格。
在网上商城中，还有液晶手电、手电收音机这样的新颖小家电产品，而这些产品无论是在家电连锁卖场还是在其网上商城，都没有销售。
业内人士分析指出，在网上家电销售领域，小家电率先火起来，主要是因为其价格比大家电便宜，功能也较为单一，因此，消费者对质量与售后、安全方面的顾虑不是很多。
企业看好网售
网售小家电品种多、价格低，关键在于其销售成本低。
现在，不论是家电卖场还是大型超市，运营成本都越来越高。由于渠道商掌握了越来越多的话语权，使得制造商的利润不断被挤压，于是制造商纷纷在渠道方面另谋出路，网络则是近年来被普遍看好的一条渠道。2006年3月，eBay易趣与永乐联手开辟了网上销售，而永乐自建网上商城已开通多年；2006年5月10日，淘宝网进军家电网上销售业务；2006年5月15日，eBay易趣宣布与TCL、飞利浦等企业合作推出品牌旗舰店；2006年10月，品牌家电网正式投入试运营。同时，海尔、创维、长虹、TCL等企业也都开出了自己的网上商城。
三洋电器在网上销售的主要是小家电，其负责人张振玮表示，网购市场的增量很大，因此企业不能忽视这个渠道。三洋在淘宝上的店是今年4月份才开张的，但是每个月的销售额都在70万元左右。张振玮认为，网络渠道有潜力可挖，虽然价格是线下的7－8折，但是比入驻国美、苏宁这些传统渠道利润还要高一些，最主要的是运营成本比线下要低很多。
据极品策略品牌营销策划机构连续5年对厨卫业在家电卖场的销售费用统计，以厨卫业某企业2003年在一个单店卖场200万元销售额来计算，支付给连锁卖场的单店费用（进场费、销售扣点费、各种节庆费、管理费等）不超过20％，但到了2007年，上述费用则高达45％以上，这不得不让企业另寻销售渠道。
创维新业务发展中心产品总监马国荣告诉记者，每一款新产品在传统渠道的上市周期都长达1－3个月，而网上营销则完全由企业自己把握，不仅新产品可随时上线展示，企业还能根据产品的功能、特点等推出与产品更为契合的让利促销活动。在论坛里，企业还可以根据发言了解消费者对产品的意见和要求，甚至可以和消费者进行交流。由于网上有着更为广泛的消费群体，一些在卖场销售并不太好的产品，在网上却可能会有很好的销路。
服务渐趋完善
当然，仅仅凭价格便宜并不会导致消费者的热烈追捧，只有价格便宜、质量高、服务好，这时候消费者才会买账。而如今网购小家电，消费者所能得到的服务与在家电卖场购买相比，具备了更多的优势。
首先是产品的售前服务方面，在家电卖场购买，可以直接与销售人员交流，更有利于消费者有的放矢地选择，这似乎是网购的弱项，其实不然。在绝大多数的小家电网上店铺中，每件商品都有一个独立的网页，网页上有商品放大了的效果图，甚至一些关键部位有放大了的照片，不仅如此，该款产品有几种颜色一般也都同时标出，供消费者选择。在商品性能、功能上也有详尽的文字介绍，有的甚至将说明书原封不动地搬上了网页，最关键的是，在网上还可以看到其他消费者的留言，这些留言中有关于商品使用后的各种感觉，也有对卖家服务的评价。
其次，售中服务方面，在网上购买也有。记者与朋友共同订购了2个电熨刷，收到货物后发现电熨刷的包装都有打开过的迹象，就打电话询问卖家。卖家回答说：“您买商品时不能亲自试用，我们担心发出去的货物一旦有问题会给您造成麻烦，所以每件商品都打开替您检查了。”
第三，售后服务方面，网上店铺做得比家电卖场还要周到。在家电卖场买小家电，一般是不给送货的，但是在网上购买，一律都送货。某卖场的工作人员介绍说，小家电体积小，携带方便，操作也相对简单，顾客可以自己搬回家，商家就没必要送货上门了。另一家卖场的解释是，送大家电同时再送小家电，容易把小家电压坏。更重要的是，小家电的销售利润本来就不多，在市场竞争中，商家纷纷采取降价、增加赠品等方式争取顾客，把产品的利润降得很低，如果再送货上门，就没利润了。
记者同时还采访了一位淘宝网上店铺的店主，他介绍说：“我们这里售出的小家电至少保修1年，而且出了问题不用找厂家，直接找我们就行，我们是厂家的特约网上销售商，有了问题我们会直接与厂家联系。”
另据万和集团营销总监宫培谦介绍，万和网上商城已开通，消费者在万和公司网站下单，由万和布局在全国各地的经销商就近配送，配送范围覆盖全国绝大部分地区。此外，在全国大部分地区实行货到付款的方式，并提供售前咨询和售后安装一站式服务。由此不难看出，随着网购小家电的兴起，网络渠道模糊了地域概念，任何地区的消费者都能通过网络实现全国甚至全球购物，这对传统的分销体制、地区价格差异化策略都存在着潜在的挑战。
商业竞争越来越走向服务竞争，谁先在服务上领先一步，谁就更能赢得消费者的信赖。而小家电网售正在以快捷、便利、价格低廉等优势，与线下商家争抢市场。

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