从压岁钱、零花钱、或者从父母手机支付上得到一些零钱,那么小孩都是想要买买买,比如买手机、手表、冲游戏币等。孩子到手机店买手机,家长可以退货退款吗?孩子擅自充值游戏,家长要求退费,应该怎样举证?法律快车小编将为详细解答。

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  一、孩子私自到手机店买手机,家长可以退货退款吗?

  14周岁的孩子买了一部苹果手机,家长发现之后,将新买的手机到手机店沟通退货退款。然后商家认为买手机是学生的自愿行为,手机质量没有问题,且没有存在欺诈行为,也没有规定要求商家要审查消费者身份和年龄。家长和商家协商不成,于是家长投诉到消协。14周岁的孩子是限制民事行为能力人,和他人的买卖合同是无效的,或者可撤销的。最后经过消协的调解,商家同意退回手机。

  相关法律法规:

  民法总则第19条规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力,实施的民事法律行为由其法定代理人同意、追认。第18条规定,16周岁以上的未成年人,自己工作赚钱养自己的,视为完全民事行为能力人。

  合同法第47条规定,8周岁以上的未成年人订立的合同,经法定代理人追认后,该合同有效。除非是纯获利益的合同,不需要法定代理人追认。

  二、孩子擅自充值游戏,家长要求退费,应该怎样举证?

  孩子拿自己手机玩游戏,顺便充值大额的游戏币,家长想要游戏公司退回充值的钱,同时封掉游戏账号。很多时候,家长和游戏公司协商不成,那么家长起诉时候,需要收集证据。1对游戏进行截屏,将孩子玩游戏的过程一一记录下来,怎么登陆,使用了哪个账号,怎么玩,怎么充值游戏,游戏充值的清单流水等,这时候需要到公证处,将这些操作公证下来。

  三、如何避免未成年人的消费纠纷

  1、家长要树立未成年人的正确消费观念,比如家长多和未成年人沟通,正确指导使用金钱,防止炫富攀比的因素擅自大额消费。

  2、经营者也应当有责任和义务引导未成年人消费。未成年人购买商品或者接受服务时候,要引导他们正确消费,判断她/他的消费行为是否与他的年龄、智力相适应,避免造成这类型的纠纷。

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