通讯类投诉居高不下  市民消费要理性选择

您的位置：法律快车 > 法律知识 > 消费者权益保护法 > 通信快递 > 通讯类投诉居高不下  市民消费要理性选择

法律快车官方整理更新时间： 2020-05-07 15:21:30 人浏览

导读：

2006年上半年全省消费者委员会（协会）共受理消费者投诉14812件，已解决14209件，调解率为95.9%，为消费者换回经济损失701.94万元，其中欺诈行为得到加倍赔偿181件，加倍赔偿23.6万元。虽然今年上半年与去年同期相比受理投诉总件数有所减少，但因质量问题、价格问题引

2006年上半年全省消费者委员会（协会）共受理消费者投诉14812件，已解决14209件，调解率为95.9%，为消费者换回经济损失 701.94万元，其中欺诈行为得到加倍赔偿181件，加倍赔偿23.6万元。虽然今年上半年与去年同期相比受理投诉总件数有所减少，但因质量问题、价格问题引起的消费投诉仍居高不下，各占投诉总件的67.53%、15.6%，尤其是电信、美容、物业管理服务方面投诉继续成为消费投诉的热点。上半年，全省共受理通讯类投诉1521件，占家用电子电器类投诉总件的40.7%，其中移动电话投诉777件，占通讯类投诉总件的51%。其原因：一是手机质量问题多。目前手机市场五花八门，品种繁多，各大厂家在手机外形和功能上大下苦功（尤其是国产品牌），用时尚的感管视觉和标新立异的“高科技”功能作为取胜之道，但都往往忽视了手机内在的质量，不少消费者为手机经常出故障而烦恼；二是走私手机、翻新手机、假冒伪劣手机充斥市场，这些手机一般价格低廉，容易吸引消费者的购买欲望，但质量差、售后服务无保障；三是在通讯器材的使用过程中收费不透明，一些不法经营者通过短信陷阱或按键陷阱，诱导消费者回复，一旦回复就被对方认定为订制了某些收费业务，使消费者常常在不知情中被扣钱；四是在售后服务中，面对消费者的正当要求，有些商家人为地采取拖延时间、维修后不予登记、不按规定计算“三包期”等方式推卸责任；侵犯了广大消费者的知情权和选择权。鉴于上述问题，湖北省消费者委员会郑重呼吁：广大消费者擦亮眼睛，增强自我保护意识。在购买通讯产品时一定要到正规的信誉度好的卖场购买，要注意辨明真伪，不要一味追求时尚和功能繁多，而忽视产品质量；在订制选择服务过程中，要理智消费，要认真了解各项服务的附加条件，完整的收费标准，切莫轻易回复陌生短信，警惕SP（增值电信业务提供商）套钱。做一名聪慧和理性的消费者。

　　同时，呼吁有关电信部门和通讯工具的经销商们，要从维护广大消费者的切身利益出发，加强行业自律，强化服务意识，提高服务质量，自觉抵制各类不正当竞争和欺诈行为，以良好的信誉，赢得广大消费者的信任。

声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.

拓展阅读

通讯类投诉居高不下市民消费要理性选择