双十一国家工商局严查四类违法行为
导读：
核心内容：应“双十一”来临之际，国家工商总局召开关于网络市场促销行为行政指导约谈会，会上提出今年“双11”网络购物促销活动期间，工商总局将严查四类违法行为。那我们消费者又应该怎么主动地维护自己的合法权益呢？法律快车小编提醒您谨慎购物。
一、四类违法行为有哪些
1、假打折误导消费者；
2、虚假宣传；
3、制定不公平格式条款；
4、虚假信用评价；
二、国家工商局的监管
国家工商总局副局长甘霖表示，网络经营者必须在网站显著位置事先公布促销活动的期限、方式和规则，不得对商品和服务做引人误解的虚假宣传和表示，不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉。电商企业要如实统计促销活动的成交量、成交额，不得为促销实施者虚构交易或提供虚假用户评价。她表示，电商企业要采取必要的技术手段保障平台的正常运行，制定促销活动物流配送应急预案。在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释。同时，加强售后服务队伍管理，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉，将“七日无理由退货”等规定在经营活动中予以认真落实。
三、消费者提高维权意识
消费者在网购时，可以通过旺旺等聊天工具，尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是，聊天记录可以截屏保存，一旦发生纠纷，截图也可以作为有效证据。若包裹中放有发货单或购物小票，消费者也需妥善保存，一旦商品出现问题，在商家拒不理赔的情况下，买家可通过网络交易平台或起诉等途径维权。
“双十一”消费高峰，维权也高峰。法律快车小编提醒广大消费者增强维权意识，理性消费，凡购买前都留个心眼，切勿“赔了夫人又折兵”，走上漫漫维权路。
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