儿童生活馆）办理了会员卡，缴费1200元，而且商家不接电话，请问我们该怎么办？
更新时间：2019-07-18 00:31:46人浏览
问题描述：
2016年我在汾阳市彩时代（照相，儿童生活馆）办理了会员卡，缴费1200元，并拍了照片，后来19年1月1日又拍了照片，第一次照片长达一年才回到我手中，第二次的照片至今还没有给我，但是我现在丢失了会员卡和缴费单据，而且商家不接电话，门市也是经常性关门，现在我们有十来位都是类似情况的顾客，请问我们该怎么办？
1位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2019-07-18 00:31:46
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