商家未尽告知义务，发生退货，不让退货
更新时间：2013-09-22 09:47:30人浏览
问题描述：
2013.9.19日在苏**购买一飞利浦剃须刀，21日去退货（产品全新，除购买时销售人员拆开过，退货时销售督导拆开过，我连包装都没拆过），苏宁销售督导拒绝退货理由：
1.产品无质量问题，不予退换货！
2.苏宁在售的飞利浦、松下品牌小家电，产品一旦售出，七天内不退，十五天内不换，这是厂家的特殊规定，与国产品牌有区别。
我要去退货的理由：
1.销售人员销售产品时，整个过程没有告知我，产品没有质量问题是不予退换货的。
（我退货理解：产品全新，不影响二次销售，七天内是可以退换货的。）
2.关于飞利浦、松下小家电的退换货特殊规定，销售人员连一个字都没说过。
（我是退货时，才从销售督导那里听说的）
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