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物业管理要点
运用持续发展的战略,确保物业的保值与升值。
人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉。
结合所辖的物业建筑特点,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,转变传统思想观念,“全心全意为业户服务”。
为实现以上设想,拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。
一、一种模式
针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任,在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式,并创造“管理由您评定,分分秒秒印证,点点滴滴做起,永远让您满意”的模式效应,力求更好地满足业户需求。
建议采用的管理体制是:企业化、专业化、一体化。
管理思想是:安全服务第一、人性规范管理、提前服务...
读者严先生来电问:什么是前期物业管理?
记者从有关方面了解到,根据《物业管理条例》,所谓前期物业管理,是指在业主、业主大会选聘物业管理公司之前,由开发商选聘物业管理公司,物业管理公司依据与开发商签订的前期物业管理合同而进行的管理。 王艺
■综合管理 1.负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;2.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查;3.白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;4.协助召开业主大会并配合其运作;5.管理规章制度健全;6.与业主签订物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;7.应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;8.全体员工统一着装,佩戴有相片的胸卡,持证上岗;9.每年进行一次物业管理服务满意率调查,征求意见用户不低于总户数80%;10.建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案。 ■设施维护 确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护,包括:1.楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;...
物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好,保障物业使用方便、安全,并按照下列要求实施:
(一)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划,实施管理服务;
(二)在业主、使用人使用房屋前,将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;
(三)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查,定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护;
(四)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时,立即采取保护措施,并按照物业管理服务合同的约定进行维修;
(五)接到物业损坏报修时,限时进行维修和处理;
(六)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录,妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册;
(七)每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目,接受审核;
(八...
越来越多建筑的建设,因为需要一些服务,然后就会有相应的服务机构出现,物业公司也就这样子产生了,我们在生活中可以看到,同时对于物业的大部分职责也是有所了解的,对于物业,它是享有一定的权利,当然也是需要履行一定的义务的,接下来就跟随法律快车小编一同来了解小区物业管理的范围有哪些。
一、小区物业管理的范围有哪些(1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括:房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上,零修合格率达100%,并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善,并建立住户档案等。
(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括:小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全,管理完善;设备良好,运行正常,无事故隐患,保养、检修制度完备;有每日运行记录,运行人员严格遵守操...
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