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在消费者消费的过程中，商家的行为损害了消费者的合法权益，消费者应该向工商局投诉维权，保护好自己的合法权益。那工商局受理消费维权的流程怎么走呢?下面由法律快车小编为您介绍一下工商局受理消费维权的流程。
一、工商局受理消费维权的流程怎么走
(1)与经营者协商和解;
消费者与经营者发生争议后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。
(2)请求消费者权益保护委员会调解;
消费者投诉，是指消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是...
国家工商行政管理总局关于印发《全国工商行政管理机关12315消费维权服务措施》的通知
发布部门: 国家工商行政管理总局
发布文号: 工商消字[2004]第39号
各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：
为进一贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持以人为本、执法为民，增强消费维权服务意识，方便广大消费者申诉举报，提高123151作水平，国家工商行政管理总局制订了《全国工商行政管理机关12315消费维权措施》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
二○○四年三月十五日
全国工商行政管理机关12315维权服务措施
一、提供全天受理服务。12315电话，工作时间人工受理，非工作时间录音电话受理。不具备录音电话受理条件的地区，在非工作时间，公布值班电话，受理消费者申诉举报。
二、保障受理渠道畅通。12315机构除接受电话、信函、来人申诉举报外，逐步开通互联网络，网上受理...
我们在生活中，如果消费者的权益被侵犯的时候，是可以找相关部门进行投诉的，然后来维护自己的合法权益不受侵害，不过这个相关部门究竟是哪些呢，接下来就由法律快车小编整理的关于消费者维权投诉找哪个部门的相关内容。
一、消费者维权投诉找哪个部门目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：
1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发...
消费官司如何打
消费官司如何打?
如何把握诉讼时效。1.产品质量法第四十五条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”这里因产品存在缺陷造成的损害包括两种情况，即人身受到伤害和财产受到损失。这一规定与我国民法通则的要求并不一致。民法通则第一百三十六条规定，因身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为一年。应当按照哪个法律规定执行才对呢?应当按照“二年”的规定执行。因为民法通则第一百四十一条又规定，如果其他法律对诉讼时效另有规定的，依照另外的规定执行。2.对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，请求赔偿损害的诉讼时效。应当按照民法通则第一百三十六条“出售质量不合格的商品未声明的”，“诉讼时效期间为一年”的规定执行。
如何确定被告。1....
因为现在很多商家为了赚钱，就会有质量低下的产品出现，这使我们消费者的权利造成很大的威胁。但是有些消费者对消费维权的程序不是很了解，也不知道工商部门处理消费维权的程序是什么呢?下面由法律快车小编为您介绍一下工商部门处理消费维权的程序。
一、工商部门处理消费维权的程序
1、与经营者协商和解;
对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。
当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双...
核心内容：今年“双十一”购物狂欢节即将到来，消费者也在挑选商品，而商家都早已开始准备商品，快递公司增加人手，扩大仓库等等。消费者需要注意在“双十一”网购消费节中维护自己权益，如在购买前，交易中，售后都要注意。法律快车小编为您一一介绍。
一、购买前如何锁定靠谱商品
1、搜索商品非常重要
在淘宝搜索页输一个关键词如“单鞋”，在当前分类中共找到“4153224”件，有100页之多，如果一页页挑选，选到一个合适的商品没有几天几夜是选不完的，那么怎样搜索才最有效呢?勾选“消费者保障”；根据自己的心理价位，选择合适的价格区间；在搜索结果里面，使用“价格排名、销量排名、信用排名”等工具再次筛选，能挑出更可靠的商品。
从上面搜索进入店铺后，到底这个店铺...
1、如果是网络游戏消费被诈骗，建议到网络违法犯罪举报网站举报诈骗行为或者拨打110及到当地派出所报警，对方的行为涉嫌诈骗罪。
2、根据《刑法》第二百六十六条【诈骗罪】：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
3、《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
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