怎么投诉物流公司有效
导读:
以下方法投诉物流公司有效:
1.企业投诉电话。首先,联系快递公司的客服电话进行投诉,例如中国邮政速递物流(EMS)的电话是11183或11185;
2.电商平台投诉。如果通过快递公司无法解决问题,可以考虑通过电商平台进行投诉,因为电商平台对快递公司有一定的考核制度,这可能会对快递公司产生一定的压力;
3.消费者协会投诉。如果上述途径都无法解决问题,可以拨打消费者协会的电话进行投诉;
4.国家邮政管理局投诉。如果对快递公司的处理结果不满意,可以通过国家邮政管理局的申诉网站进行投诉,这是处罚力度较大的终极投诉渠道,可以在网站上填写申诉信息,提交相关证据,国家邮政局申诉网站会对投诉进行处理。
法律快车提醒,投诉物流公司的材料有:
1.快递单据:这是证明快递公司和当事人之间存在合同关系的重要证据,也是证明物品价值的重要依据。
2.物品价值证明:如果物品有购买发票或者收据等,需要提供这些证据来证明物品的价值。
3.投诉记录:如果已经向快递公司投诉过,需要提供投诉记录,包括投诉的时间、方式、内容和快递公司的回复等。
4.证据材料:包括照片、视频、聊天记录等证据,这些证据可以证明当事人所丢失的物品和价值,以及当事人已经及时向快递公司投诉并要求赔偿。
1.业务人员操作失误。计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;运输过程中货物丢失或损坏等情况。
2.销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别;与承诺的服务不符;对货物运输过程监控不利;与客户沟通不够,有意欺骗客户等。
3.供方操作失误。运输过程中货物丢失或损坏;送(提)货时不能按客户要求操作;承运工具未按预定时间起飞(航)等。
4.代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求,使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。
5.其它。
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