快递损坏涉及到的赔偿有哪些?
导读:
快递损坏涉及到的赔偿包括对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
快递货物丢失,证明货物价值有两方面:
1.如果是在网上购买的物品,需要订单截图和订单详情截图,包括物流单号。
2.如果不是在网上购买的物品,需要有人证或者物证,法律快车提醒,比如发票等等。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第6章34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与快递公司进行协商索赔事宜;请求当地消费者协会调解;向有关行政部门(如工商部门)申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
有以下投诉方法:
1.在快递官方网站上举报投诉。
2.拨打平台的官方客服专线。
3.致电邮政管理局消费者专线12345电话进行投诉反馈。
4.利用国家邮政局申诉网站进行反馈。
5.经由微信进行投诉反馈。
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引用法条
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