电子商务平台买到假货怎么处理
导读：
电子商务高度发达的今天，大家的网购习惯已经渐渐形成，整个电子商务的规模也是越来大的，但是，与此同时，也会出现一些售卖假货的情况，这时候，我们的消费者就属于受害者一方了，所以电子商务平台买到假货怎么处理呢，接下来法律快车小编为大家带来具体的内容。
关于淘宝买到假货怎么鉴定具体做法如下：
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么商品描述不符。把责任归到商家一方。
3、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
注意事项：
1、在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三是消费法权益法的规定。消费者遭遇消费欺诈在维权过程中可以提出。如：双方协商、向消协投诉、向人民法院提出诉讼等。
相关规定：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
1、销售掺杂、掺假，以假乱真，以次充好的商品的；
2、采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的；
3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的；
4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
6、不以自己的真实姓名和标记销售商品的；
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
8、作虚假的现场演示和说明的；
9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传的；
10、骗取消费者预付款的；
11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品的；
12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
以上便是法律快车小编为大家带来的有关电子商务平台买到假货怎么处理的内容，电子商务比较发达的今天，遇到买到假货情况还是时有出现的，这是属于侵权的行为，所以大家一定要合理去解决，如果您对于相关方面的法律知识还其它疑问，可以上法律快车网站咨询我们的律师。
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引用法条
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