回家后有个软件没法使用，一款杀毒软件自己软件有任何问题的调试)目前我能退货吗？如果不退可以怎么做
更新时间：2019-10-31 10:20:06人浏览
问题描述：
6月2日在XX买的电脑，回家后有个软件没法使用，中间会有蓝屏、死机的情况，6月5日送修，软件可以使用。但是会家以后，电脑持续性蓝屏。在6月6日送修。同时买电脑的时候他给我推荐厂商服务(包括重装系统、一款杀毒软件自己软件有任何问题的调试)，但是这个品牌的官方回应表示他们没有这项服务。目前我能退货吗？如果不退可以怎么做回家后有个软件没法使用，一款杀毒软件自己软件有任何问题的调试)目前我能退货吗？如果不退可以怎么做
2位律师解答
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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法
第十二条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
第十二条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。
第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
2019-10-31 10:14:06
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已帮助196083人 · 响应时间 平均4分钟内
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-10-31 10:20:06
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你好，具体需要了解情况，打字说不清楚，具体来电详细些。为了对更好地帮助你，需要看下你的材料，有理帮你打赢官司 无理助你减少损失
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