商家不同意退款，说要付运费侵犯消费者权益
更新时间：2024-05-22 09:16:09人浏览
问题描述：
快递还没有收到购物退款，商家不同意退款，说要付运费侵犯消费者权益
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-22 09:15:43
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-22 08:30:22
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