快递公司给我签收了。我想退掉耳机，我应该向快递公司索赔还是向商家索赔？
更新时间：2024-05-20 09:23:50人浏览
问题描述：
今天收到快递，打开后发现我买的物品已经打开包装，盒子也被撕开了，显然是用过的。我今天收到了快递，但是昨天下午5点，快递公司给我签收了。当时我没有拿到快递。我想退掉耳机，把买耳机的钱还给我，或者把耳机寄回去让商家给我换一个新的。在这种情况下，我应该向快递公司索赔还是向商家索赔？
1位律师解答
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-05-20 09:23:50
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