购买商品变质商家已经答应赔付却不赔付
更新时间：2024-05-16 06:42:07人浏览
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购买商品变质商家已经答应赔付却不赔付
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家同意赔偿但拖延不支付，建议消费者先通过书面或电子邮件等形式保留商家同意赔偿的证据。随后，消费者可以尝试与商家进一步沟通，明确赔偿支付的时间节点。如果商家仍然不履行承诺，消费者可以根据《消费者权益保护法》的相关规定，选择向消费者权益保护机构投诉或向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
2024-05-16 06:40:25
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当商家拒绝赔偿时，消费者可以通过以下方式收集证据：首先，保存购买商品的凭证，如发票、收据等；其次，拍摄商品变质的照片或视频；最后，若有与商家的沟通记录，如短信、聊天记录等，也应妥善保存。这些证据在后续的维权过程中将起到关键作用。
2024-05-16 06:40:29
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已帮助154895人 · 响应时间 平均5分钟内
如果商家拒绝赔偿，消费者起诉需准备以下材料：商品购买凭证，证明双方交易关系；商品变质证据，如照片、视频等；与商家的沟通记录，证明商家拒绝赔偿；个人身份证明，证明起诉主体资格；如有相关证人证言或鉴定报告，也应一并提交。这些材料将有助于法院审理案件并作出公正判决。
2024-05-16 06:42:07
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