买的东西还没发货，平台支持我退款，现在都不给我退?
更新时间：2024-05-13 16:08:04人浏览
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买的东西还没发货，平台支持我退款，现在都不给我退
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果平台已经支持您退款，但卖家不执行，您可以通过平台的投诉机制进行申诉。大部分电商平台如淘宝、天猫或京东等都有完善的投诉处理流程，会积极介入并帮助您解决退款问题。您可以详细描述退款情况并附上相关证据，平台会根据其规定进行调查处理。如果卖家仍然不执行退款，平台可能会采取惩罚措施，保障您的权益。
2024-05-13 16:06:00
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申请退款时，您需要确保提供正确的购买信息、订单号以及支付凭证等必要证据。同时，清晰说明退款原因和诉求，以便平台或卖家更好地了解您的情况。此外，务必保持与卖家或平台的沟通畅通，及时查看退款进度，确保退款流程顺利进行。
2024-05-13 16:06:07
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如果卖家拒绝退款且平台处理无果，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。首先，可以联系消费者协会或相关监管部门寻求帮助；其次，若损失较大或情况严重，还可以选择向法院提起诉讼，维护自身合法权益。在采取法律途径时，请确保保存好相关证据，以便在纠纷解决过程中提供有力支持。
2024-05-13 16:08:04
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