我在拼多多买了一部二手苹果手机。发现有质量问题。现在商家不退款，影响了二次销售
更新时间：2024-05-13 08:12:11人浏览
问题描述：
我在拼多多买了一部二手苹果手机。用了17天，发现有质量问题。现在商家不退款，说我给他们的边框划伤了，影响了二次销售
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-05-13 08:11:56
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-13 07:59:22
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