我报了一个网上培训机构，交了五百定金，没有开始上课，交完定金第二天我说不想报了要退款这个行为合规吗？
更新时间：2024-05-09 14:10:33人浏览
问题描述：
请问我报了一个网上培训机构，交了五百定金，没有开始上课，交完定金第二天我说不想报了要退款，对方要求扣出一百元的成本费手续费，这个行为合规吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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培训机构扣除一百元成本费手续费的行为需具体评估。依据《民法典》相关规定，定金合同需双方合意且实际交付时成立。若未开始上课且因您个人原因要求退款，一般可协商处理。但对方若已产生一定成本，可合理扣除。具体应看合同约定及双方协商。未及时处理可能导致退款纠纷或不良法律后果。
2024-05-09 14:08:02
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处理培训机构退款问题，可考虑以下步骤：1）首先查看合同条款，了解退款政策及可能的扣费项；2）与培训机构客服或负责人沟通，明确表达退款意愿及原因；3）若对方提出扣费，要求其出示扣费依据；4）协商无果，可向相关部门投诉或寻求法律援助。
2024-05-09 14:08:05
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针对您的情况，常见处理方式有：1）与培训机构协商全额或部分退款；2）如协商无果，可考虑通过消费者保护协会或法律途径解决。在选择时，建议首先尝试友好协商，若无法达成一致，再寻求第三方机构或法律帮助。
2024-05-09 14:10:33
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