我刚买了一年的指纹锁质量问题，售后服务说让200元上门服务费，合理吗？你会向哪个部门投诉？
更新时间：2024-05-09 08:40:59人浏览
问题描述：
你好，我刚买了一年的指纹锁质量问题，打电话给售后服务，售后服务说让200元上门服务费，买没有通知，合理吗？如果你投诉，你会向哪个部门投诉？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：开锁公司提供服务过程中，双方之间构成承揽合同，如果开锁公司违法或违约，出现损害消费者利益或者违反服务合同的情况，消费者可以拨打12315投诉热线进行投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七百七十条承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》整合建设12315行政执法体系，是落实党中央国务院决策部署的具体举措，是深化市场监管综合行政执法改革，构建市场监管执法体系的重要组成部分，也是便民利企、保护消费者和经营者合法权益、更好地满足人民日益增长的美好生活需要的客观要求。为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于深化市场监管综合行政执法改革的指导意见》，推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管热线（以下简称“五条热线”）和信息化平台整合，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，现提出以下意见。
2024-05-09 08:40:31
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