申请退款，商家不同意，怎么办？
更新时间：2024-05-09 08:22:08人浏览
问题描述：
本人在抖音直播间购买虚拟产品，课程培训，未上课，申请退款，商家不同意，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以要求退款。1、遇到培训机构欺骗消费者的情况时，当然可以申请要求退款，跟对方进行协商，对方如果明确表明不退款的情况时，需要搜集实践性证据，证明对方确实存在欺诈的行为。2、如果所骗钱款达到立案标准的时候，建议直接去当地派出所进行报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。所以，一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024-05-09 08:21:50
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-05-09 08:07:05
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2024-05-09 08:22:08
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