我被诱导实名注册淘宝和支付宝。他们用我的信息开了淘宝店，淘宝卖假货的人已经跑了。我该怎么办？
更新时间：2024-05-08 10:21:11人浏览
问题描述：
我被诱导实名注册淘宝和支付宝。他们用我的信息开了淘宝店，然后在我不知情的情况下卖假货。结果现在店铺被封了，几个违规订单都没有处理。淘宝预付设计金额1.5万。我被淘宝起诉。淘宝卖假货的人已经跑了。我该怎么办？
3位律师解答
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淘宝卖假货的，当事人可以直接向商家或者平台投诉，可以拨打12315的投诉电话，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人；（二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
2024-05-08 10:20:57
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2024-05-08 10:21:11
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