亲我是开自己的一个小服装店，顾客买了一件衣服有22天了洗了缩水了要求我退还请问是我的错吗？
更新时间：2024-04-20 09:00:38人浏览
问题描述：
亲我是开自己的一个小服装店，顾客买了一件衣服有22天了洗了缩水了要求我退还，我这边不同意，请问是我的错吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，是否您的错需根据具体情况判断。如果销售时已明确告知顾客洗涤方式和可能的风险，且衣服无质量问题，则可能不是您的责任。但若无相关告知，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您可能需要承担一定责任。建议及时与顾客沟通，寻求妥善解决方案，避免纠纷升级。
2024-04-20 08:57:49
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针对此类问题，常见的处理方式包括与顾客协商、向消费者协会投诉、向工商部门投诉或起诉至法院。选择何种方式需根据具体情况判断，如双方沟通顺畅，可优先选择与顾客协商解决；若沟通无果，可考虑向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
2024-04-20 08:58:03
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您好，针对顾客要求退还缩水衣物的问题，处理方式因情况而异：若衣物存在质量问题或未告知洗涤风险，建议与顾客协商退款或换货；若已明确告知且衣物无质量问题，可拒绝退款但要与顾客充分沟通解释。在处理过程中，注意保留相关证据如聊天记录、洗涤标签等，以备后续可能出现的纠纷。
2024-04-20 09:00:38
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