遇到商家退货退款。借口商品退回有损坏，不退款怎么处理
更新时间：2024-04-18 11:40:17人浏览
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遇到商家退货退款。借口商品退回有损坏，不退款怎么处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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遇到商家以商品损坏为由拒绝退货退款，您有权要求商家履行退货义务。依据《消费者权益保护法》，如商品在退货期限内且符合退货条件，商家不得无故拒绝。若商家坚持不退，您可以通过法律途径维权，包括向消费者协会投诉或向法院起诉。不及时处理可能会导致您的权益受损，如资金被占用、无法购买其他商品等。
2024-04-18 11:37:51
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商家拒绝退货退款时，常见处理方式有：1. 与商家协商；2. 向消费者协会投诉；3. 向法院起诉。选择哪种方式取决于具体情况，如协商无果且金额较大，建议直接起诉；如希望快速解决，可考虑向消费者协会投诉。
2024-04-18 11:38:05
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平台法律顾问团队
官方
已帮助89514人 · 响应时间 平均5分钟内
遇商家拒绝退货退款，首先应保留相关证据。处理方式有：1. 七天无理由退货期内，要求商家退货；2. 向平台或消费者协会投诉，寻求调解；3. 调解无果，向法院起诉维权。具体操作如提交投诉材料、准备起诉状等，应根据实际情况选择。
2024-04-18 11:40:17
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