12315网上投诉显示已经受理。通常需要多长时间？是一周吗？还是一个月？
更新时间：2024-04-16 21:10:21人浏览
问题描述：
12315网上投诉显示已经受理。通常需要多长时间？是一周吗？还是一个月？12315网上投诉显示已经受理。通常需要多长时间？是一周吗？还是一个月？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助144359人 · 响应时间 平均2分钟内
由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。有的人也会遇到，过了好几个月还是系统待受理状态，这可能是系统问题，也可能是真的忙不过来，如果不是很急，那么就等它一两个月，如果很急的话，那就直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。
2024-04-16 21:10:13
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
等待消协通知，具体要求以相关部门要求为准
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
投诉处理机构对受理的投诉应当自受理之日起60日内处理完毕。不能在规定期限内处理完毕的，经本级投诉处理机构负责人批准可以适当延长，并告知投诉人延期理由。法律、法规
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
刷卡套现违法吗有什么法律制裁
刷卡套现的行为属于违法行为，情节严重，数额较大的，还可能构成信用卡诈骗罪或者非法经营罪。我国《刑法》规定，违反国家规定，有非法经营行为，扰乱市场秩序，情节严重的
互联网金融法
人浏览
支付宝把钱转错到别人账户可不可以拿回来
当事人在支付宝中把钱转错到别人账户的情形下是可以拿回的，对方属于不当得利的情形，应当对该转错的款项进行返还。《民法典》规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受
互联网金融法
人浏览
有人将你的身份证照片被发到网上侵犯了你的隐私权,可以要求对方马上停止侵害,赔礼道歉,并赔偿所造成的损失,马上通知相关网站管理人员删除侵权内容。也可以依据侵权责任
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
互联网合同何时成立
互联网合同的成立时间为当事人接受合同，签署电子签名的时间；互联网合同属于书面合同的一种，与纸质合同具有相同的法律效力。我国《民法典》规定，当事人采用合同书形式订
互联网金融法
人浏览
法律分析：首先要明确充值的钱能不能退回是需要分情况的，一般需要看用户年龄，充值的多少，充钱的周期，举证等多方面的因素。不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
社保卡的金融账户有什么用
社保卡的金融账户的作用包括有：可作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证；信息记录、信息查询、业务办理；现金存取、转账、消费等金融借记功能等。
互联网金融法
人浏览
法律分析：资金被冻结都是假的,千万不要再次充钱,不能解冻。即使网易正式的交易平台冻结资金,也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网络投资平台被骗怎样可以追回
当事人在网络投资平台被骗的，可以通过向公安机关报警，待公安机关对涉案款项进行追回。我国《刑法》规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，
互联网金融法
人浏览
微信转账记录能立案吗
微信转账记录是可以作为公安机关刑事立案的证据的，同样也可以作为人民法院进行民事诉讼立案的证据。《民事诉讼法》中规定的立案条件包括：原告是与本案有直接利害关系的公
互联网金融法
人浏览