12315热线受理范围
更新时间：2024-04-12 17:32:04人浏览
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12315热线受理范围
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【法律分析】：12315受理范围：
（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；
（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；
（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
【法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
【
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
【
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
【
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
【
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
【
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
【
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
【
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
【
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
【各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
【消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
【依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
【
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；
（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；
（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
【法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
【
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
【
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
【
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
【
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
【
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
【
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
【
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
【
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
【各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
【消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
【依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
【
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
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2024-04-12 17:32:04
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