我在一家直播间买的手镯，在直播间看的和发过来的货完全不一致。联系那个客户我该怎么办？
更新时间：2024-03-26 19:04:04人浏览
问题描述：
我在一家直播间买的手镯，在直播间看的和发过来的货完全不一致。联系那个客户，发了图片，他不理我。去直播间，他说可以退款。他说他下了直播联系我。至今都不联系我。这完全是欺骗我们消费者吗？我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2024-03-26 19:01:40
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-03-26 19:02:07
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1、直播间买到假货下架了不肯退款，可以先与商家进行谈判和沟通，如果沟通无果的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以直接向法院起诉。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2024-03-26 19:04:04
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