想退款，商家总是拖延不退款
更新时间：2024-03-14 20:56:06人浏览
问题描述：
购买e网通已经一个多月了，一直没用，想退款，商家总是拖延不退款
3位律师解答
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1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2024-03-14 20:55:38
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已帮助172975人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-14 20:38:32
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